En la #FamiliaCeiba, siempre estamos buscando nuevas y mejores herramientas para todos. Por eso, construimos nuestro propio chatbot de Google Chats impulsado por Azure OpenAI Service y su modelo GPT-3.5 y GPT-4.
Este chatbot nos dará respuestas personalizadas y precisas a preguntas y necesidades del día a día gracias a sus técnicas de aprendizaje continuo y adaptación para mejorar su capacidad de comprensión y generación de texto.
En este blog, nuestros Coaches Técnicos de Producción de la #FamiliaCeiba compartirán su experiencia con ceibaBOT y cómo ha sido la implementación de esta nueva herramienta en la compañía.
¿Cuál fue la necesidad para sacar ceibaBOT?, ¿a quién se le ocurrió, ¿por qué?
Al principio, nos dimos cuenta de que sería genial tener una integración en las salas de Google Chats de ceibaShare para obtener ayuda rápida gracias a nuestra amplia base de conocimientos en tecnología. Sin embargo, también nos dimos cuenta de que había un riesgo de seguridad al utilizar servicios públicos de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Bing y Bard, ya que utilizan la información de los usuarios para volver a entrenar los modelos. Esto es un problema para cualquier empresa que maneje información sensible. Por eso, decidimos crear una herramienta propia que brindara un canal de información seguro tanto para la empresa como para sus colaboradores para interactuar con las IAs.
- https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
- https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy
Con ceibaBOT, tenemos una herramienta propia y colaborativa para los colaboradores con la que podemos interactuar y ayudar a llegar a una respuesta clara. Además, pensamos en los beneficios de tener plug-ins propios con capacidades personalizadas como pruebas unitarias, optimización y ayuda en la detección de errores, con el objetivo de ahorrar tiempos y acelerar nuestro trabajo. Estamos muy emocionados de haber creado esta herramienta y esperamos que sea útil para muchos otros equipos en el futuro.
Los principales IDE que manejamos son:
- Intellij
- Visual Studio
- Visual Studio Code
- Android Studio
¿Dónde se implementó ceibaBOT?
Inicialmente, implementamos ceibaBOT en nuestra iniciativa de conocimiento interna llamada ceibaSHARE, una herramienta para generar y compartir soluciones, dudas e inquietudes en tiempo real. Allí, todos los colaboradores de la #FamiliaCeiba pueden ingresar, preguntar y responder. Tenemos salas para hablar de diferentes temas, como lenguajes de programación, tendencias, metodologías ágiles y gestión de proyectos, e incluso tenemos una sala de Talento Humano para resolver todas las dudas de nuestra compañía en temas administrativos, laborales y de bienestar. ceibaBOT tiene la capacidad de responder sobre procesos internos de la #FamiliaCeiba, algo que no podría hacer Chat-GPT .
Hasta ahora, hemos tenido 1700 interacciones, y constantemente nos piden más salas para conocer y preguntar sobre más temas.
¿Qué hacer y qué no hacer cuando se saca un tema como ceibaBOT?
Las lecciones aprendidas han sido muchas. Algunas de las cosas que hicimos bien fueron articular la estrategia de utilizar estas herramientas con el equipo de comunicaciones y los jefes de áreas de la empresa, quienes fueron una ayuda fundamental para difundir el mensaje y fomentar el uso de la herramienta. También culturizamos a las personas para el uso responsable de las herramientas públicas, haciendo énfasis en el uso de la herramienta propia sobre las otras, mencionando los beneficios y la seguridad de ceibaBOT.
Algunas de las cosas que evitamos fueron esperar a tener el producto al 100 % para liberarlo, no comunicar al interior y al exterior las herramientas construidas y no pensar en adaptar este tipo de herramientas de IA a nuestro día a día.
En resumen, ceibaBOT ha sido una herramienta increíble para nuestra compañía. Esperamos que esta experiencia sea útil para otros equipos que buscan implementar herramientas de IA en sus empresas.
¡No te pierdas la segunda parte de este blog! En ella, compartiremos todo lo que hemos hecho desde el lanzamiento de ceibaBOT y por qué lo hemos hecho. Además, te contaremos cuáles son nuestras conclusiones después de 2 meses de lanzamiento en la #FamiliaCeiba.
También puedes conocer toda la experiencia asistiendo a nuestro próximo GoToCeiba, el jueves, 22 de junio a las 6 p. m., hablaremos de “ceibaBOT, la herramienta impulsada por Inteligencia Artificial que acelera el trabajo en Ceiba”
¡Estamos emocionados de compartir nuestra experiencia con todos ustedes! Si estás interesado en implementar IA en tu compañía, te invito para que hablemos.
PD: este artículo fue revisado y optimizado con ceibaBOT
